Politique de confidentialité

Version du 21 juillet 2026 · la version française fait foi. · Die französische Fassung ist massgebend. · La versione francese fa fede. · The French version prevails.

1. Qui sommes-nous

Neolia Property est éditée par Neolia Sàrl, Bernstrasse 15a, 3280 Murten, Suisse (« Neolia »). Pour toute question relative aux données : contact@neolia.ch. Le droit applicable est la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ; lorsque le RGPD s'applique à un client, les mêmes principes sont observés.

2. Deux rôles bien distincts

Vos données à vous (compte, identité, entreprise, facturation, journaux de connexion) : Neolia est responsable du traitement.

Les données que vous enregistrez au sujet de tiers (locataires, copropriétaires, candidats à la location, propriétaires mandants, intervenants) : vous êtes responsable du traitement, Neolia les traite pour votre compte, comme sous-traitant, sur vos instructions et uniquement pour faire fonctionner la plateforme. Nous ne les utilisons jamais pour notre propre compte et ne les vendons à personne.

3. Données traitées

• Compte et entreprise : nom, e-mail, langue, entreprise (IDE), rôles et droits des collaborateurs.
• Données immobilières : objets, lots, baux, loyers et charges, décomptes, documents, états des lieux (photos comprises), assemblées et votes, messages.
• Dossiers de candidature : documents fournis par les candidats (dont extraits du registre des poursuites et justificatifs de revenus) : données sensibles traitées exclusivement pour l'évaluation du dossier par le bailleur ou la régie.
• Journaux : qui a fait quoi et quand (sécurité, traçabilité, protection des parties).

4. Finalités

Fournir la plateforme et ses fonctions, sécuriser les accès, facturer l'abonnement, envoyer les e-mails de service (connexion, notifications choisies), améliorer le service par des mesures d'usage agrégées. Pas de publicité, pas de profilage commercial.

5. Hébergement et sous-traitants

Les données applicatives sont hébergées en Suisse (région de Zurich, infrastructure Supabase). Sous-traitants principaux :

• Supabase (base de données, authentification, stockage des fichiers) : hébergement en Suisse ;
• Cloudflare (diffusion du site et de l'application, protection réseau) ;
• Resend (envoi des e-mails de service).

Chaque sous-traitant est lié par des engagements de protection des données conformes à la LPD.

6. Durées de conservation

Les données du compte sont conservées pendant la durée du contrat. Après la clôture du compte : suppression sous 30 jours, hors obligations légales de conservation. Les documents à valeur probante (baux signés, procès-verbaux, décomptes) restent la propriété du client, qui les exporte avant la clôture.

7. Vos droits

Accès, rectification, remise ou transfert, effacement, opposition : écrivez à contact@neolia.ch. Pour les données traitées pour le compte d'un client (par exemple si vous êtes locataire d'une régie utilisant la plateforme), adressez-vous d'abord au responsable du traitement : votre régie ou votre bailleur ; nous l'assistons dans sa réponse. Autorité de surveillance : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

8. Cookies

La plateforme n'utilise que des cookies et stockages strictement nécessaires (session, sécurité, préférence de langue). Pas de cookies publicitaires, pas de traceurs tiers.

9. Sécurité

Chiffrement en transit, cloisonnement strict des données par organisation (règles appliquées au niveau de la base de données), journalisation des actions, sauvegardes régulières, principe du moindre privilège pour les collaborateurs selon les rôles définis par le client.

10. Modifications

Les évolutions substantielles de cette politique sont annoncées dans la plateforme. Version en vigueur : celle publiée sur cette page.